出典：wikipedia
10分・税込1080円で散髪をしてくれる店舗といえばQBハウスですよね。よく駅前で見かけますが、いつも人がいっぱいだなという印象です。今日 はQBハウスを運営している株式会社キュービーネット社長の北野泰男さんが、カンブリア宮殿に出演されるということで調べてみました。
プロフィール
出典：http://gendai.ismedia.jp/articles/-/39873
キュービーネット株式会社 代表取締役社長
1995年3月大阪外国語大学（現大阪大学）卒業
1995年4月日本債券信用銀行（現あおぞら銀行）入行
2005年2月キュービーネット(株)
財務部長就任経営企画室長、専務取締役管理本部長、副社長歴任
2009年10月 同社代表取締役社長就任（現任）出典：http://www.imaj.or.jp/up_file/info_pdf/2460.pdf
大 学時代はバスケットボールに打ち込んでいたそうです。最初は銀行マンからキャリアをスタートさせた北野さんですが、なんでも、銀行へ就職したのは「数字が 苦手だったから」。とインタビューで答えていらっしゃいます。一番苦手なことを克服しようと思って入行されたそうです。で、創業者である小西國義氏がオ リックスへ株式を売却した少し前あたりに誘われてキュービーネットに入社されます。大株主が変わっていく中で2009年に代表取締役に就任され、現在に至 ります。
講演などの発言からひも解くQBハウスの経営の極意は？
QBハウスは、国内だけでなく東南アジアも進出しています。国内に480店、シンガポールや香港など85店を展開。国内外合わせた年間利用者は、のべ1700万人もの人が利用しています。その極意は何なんでしょうか？小西さんや北野さんの発言などから調べてみました。
10分1000円にこだわる
QBハウスの価格は消費税で税込1080円になりましたが、基本「10分/1000円」。価格もそうなのですが、時間にもこだわっています。お客様の時間を無駄にしないということ。創業者の以下のような言葉がありました。
「子供と遊ぶ約束をしていても、お店が混んでいて約束の時間に帰れないこともあった。月に1回のこととはいえ不満に思っていた」
出典：http://mag.executive.itmedia.co.jp/executive/articles/1104/25/news019_2.html
それを支えるために、データ分析を徹底しています。北野さんはさらに進化していて、本社にデータサイエンティストを採用し、天気などの要因を加味して、従業員のシフトまで決めているそうです。
出展費・広告宣伝費はかけない
QBハウスにはあらゆるものがカットされています。電話やトイレもありませんし、ないないづくしです。それはすべてお客様に還元するため。当初は下記のような戦略をとっていたそうです。
当初は1店舗あたり1000万円以内でオープンすることを目指した。また行列がお客様を呼んでくれると考え、いかに顧客を並ばせるかも重要だった。
出典：http://mag.executive.itmedia.co.jp/executive/articles/1104/25/news019_2.html
研修に力をいれる
10分でお客様の満足のいく結果を出さないといけないので、普通の理容師・美容師と同じようなやり方では無理です。それを研修を徹底させることで補っています。
私 自身は技術者ではなく、完全にビジネスマネジメントの面からこの事業に携わっているのですが、旧来の理美容業界における「見て学べ」という姿勢には良い 面がある一方、それ以外の方法もあるのではないかと感じていました。そこで当社では、経験の浅いスタイリストのためにエリア毎に研修施設のある店舗を設け て、約半年をかけて基礎から論理的に技術を教え込み、店舗でお客さまのカットを担当します。
出典：http://www.msandc.co.jp/jirei/v116.html
その結果、ベテランの人になると10分で何回ハサミをいれると完成するかが分かるようになるそうです。
まとめ
今 後のキュービーネットは、アジア圏だけでなく、ヨーロッパやニューヨークなどの欧米にも積極的に出店攻勢をかけていくそうです。今はインテグラルという ファンドが経営権を握っていますが、今まで果たせなかったIPOを目指しているとのこと。北野さんには、社員や顧客を大事にしつつ、上場に向けて頑張って 欲しいです。
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